Question 1

Apa itu rekber dan kenapa lebih aman?

Accepted Answer

Rekening bersama (rekber) menahan dana pembeli di rekening PadelConsign sampai barang diterima. Penjual baru dibayar setelah pembeli konfirmasi, jadi risiko penipuan jauh lebih kecil untuk kedua pihak.

Question 2

Apakah PadelConsign yang menjual barangnya?

Accepted Answer

Tidak. Barang dimiliki dan dikirim langsung oleh penjual. PadelConsign menyediakan tempat listing dan layanan rekber yang mengamankan pembayarannya.

Question 3

Apakah bisa transaksi tanpa rekber?

Accepted Answer

Kamu bisa chat penjual langsung lewat WhatsApp, tetapi transaksi di luar rekber tidak dilindungi dan bukan tanggung jawab kami.

Question 4

Berapa biaya rekbernya?

Accepted Answer

Biaya rekber Rp10.000 untuk harga barang sampai Rp1.000.000, lalu bertambah Rp10.000 setiap kelipatan Rp1.000.000. Jika penjual memberi label "Fee Rekber Termasuk", biaya ini sudah ditanggung penjual.

Question 5

Bagaimana dengan ongkos kirim?

Accepted Answer

Jika listing berlabel "Ongkir Termasuk", kamu tidak membayar ongkir. Jika tidak, dikenakan ongkir flat Rp30.000 per barang yang diteruskan ke penjual untuk biaya pengiriman.

Question 6

Bagaimana cara membayar?

Accepted Answer

Setelah checkout, transfer sesuai nominal di halaman pembayaran ke rekening resmi yang tertera, lalu upload bukti transfer dalam 24 jam. Nominal berisi kode unik 3 digit agar pembayaranmu cepat dikenali — transfer persis sampai digit terakhir. Pesanan otomatis batal jika melewati batas waktu.

Question 7

Bagaimana kalau barang tidak sesuai atau tidak datang?

Accepted Answer

Selama 7 hari sejak barang dikirim, ajukan komplain dari halaman pesanan dengan foto bukti. Dana tetap ditahan sampai admin memutuskan; jika komplain diterima, total yang kamu bayar untuk pesanan itu (harga barang, ongkir, dan fee rekber) dikembalikan penuh.

Question 8

Apa yang terjadi kalau saya lupa konfirmasi?

Accepted Answer

Pesanan dikonfirmasi otomatis 7 hari setelah penjual mengirim barang, dan dana diteruskan ke penjual. Kami mengirim pengingat sehari sebelumnya.

Question 9

Apakah pasang listing berbayar?

Accepted Answer

Tidak. Pasang listing gratis. Biaya rekber hanya berlaku saat barang terjual lewat rekber, dan kamu bisa memilih menanggungnya atau dibebankan ke pembeli.

Question 10

Apa yang perlu disiapkan sebelum berjualan?

Accepted Answer

Lengkapi nomor WhatsApp dan rekening pencairan di halaman Akun. Nomor WhatsApp tidak pernah ditampilkan publik — pembeli yang login diarahkan ke chat lewat server kami.

Question 11

Berapa lama waktu untuk mengirim barang?

Accepted Answer

Kirim barang dan input nomor resi dalam 3 hari setelah pembayaran diverifikasi. Jika terlambat, admin dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan dana pembeli.

Question 12

Kapan dana saya cair?

Accepted Answer

Setelah pembeli konfirmasi barang diterima (atau otomatis 7 hari setelah dikirim tanpa komplain), admin mentransfer dana ke rekening pencairanmu dan mengunggah bukti transfer.

Question 13

Bagaimana menentukan skor kondisi 1–10?

Accepted Answer

10 untuk barang baru/segel, 9 seperti baru, 8 sangat baik, 7 baik, 6 cukup, dan 1–5 untuk barang dengan kerusakan kosmetik signifikan yang wajib dijelaskan di deskripsi. Skor yang jujur mengurangi risiko komplain.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Umum

Untuk Pembeli

Untuk Penjual

Belum terjawab?