Syarat & Ketentuan

4. Kewajiban Penjual

• Hanya menjual barang yang sah dimiliki dan boleh diperjualbelikan. Barang palsu/tiruan dilarang.
• Foto harus menggambarkan barang yang sebenarnya. Skor kondisi dan deskripsi wajib jujur, termasuk cacat atau retak.
• Setiap listing mewakili satu barang unik. Listing yang sedang dalam transaksi atau sudah terjual tidak dapat diubah.
• Mengirim barang dan memasukkan kurir serta nomor resi yang valid paling lambat 3 hari setelah pembayaran diverifikasi.
• Menggunakan data pembeli (nama, telepon, alamat) hanya untuk pengiriman pesanan terkait.
• Memastikan rekening pencairan atas nama yang benar. Kesalahan data rekening menjadi tanggung jawab penjual.

5. Kewajiban Pembeli

• Mentransfer tepat sesuai nominal tagihan (termasuk kode unik) hanya ke rekening yang tertera di halaman pembayaran resmi, lalu mengunggah bukti transfer dalam 24 jam.
• Platform tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi penjual atau melalui chat.
• Memeriksa barang segera setelah diterima dan mengonfirmasi atau mengajukan komplain dalam masa yang ditentukan.
• Disarankan merekam video saat membuka paket sebagai bukti bila terjadi masalah.

6. Biaya

• Memasang listing tidak dikenakan biaya.
• Fee rekber dihitung dari harga barang: Rp10.000 untuk harga barang sampai Rp1.000.000, lalu bertambah Rp10.000 setiap kelipatan Rp1.000.000. Penjual dapat memilih menanggung fee (dipotong dari dana yang diterima) atau membebankannya ke pembeli.
• Ongkos kirim: bila listing tidak berlabel "Ongkir Termasuk", pembeli dikenakan ongkir flat Rp30.000 per barang yang diteruskan ke penjual. Selisih biaya kirim aktual menjadi tanggungan penjual.
• Kode unik pembayaran (1–999 rupiah) adalah bagian dari biaya layanan dan tidak dikembalikan.
• Perubahan biaya hanya berlaku untuk checkout baru. Pesanan berjalan memakai angka saat checkout.

7. Alur Rekber & Pencairan Dana

1. Checkout mengunci barang untuk pembeli selama batas waktu pembayaran.
2. Admin memverifikasi pembayaran. Setelah terverifikasi, penjual diminta mengirim barang.
3. Penjual mengirim barang dan memasukkan nomor resi.
4. Pembeli mengonfirmasi penerimaan. Bila tidak ada konfirmasi maupun komplain, pesanan dikonfirmasi otomatis 7 hari setelah barang dikirim.
5. Admin mentransfer dana ke rekening pencairan penjual secara manual pada hari kerja dan mengunggah bukti transfer. Rekening yang digunakan adalah data saat pesanan diterima.

8. Komplain & Refund

• Komplain hanya dapat diajukan selama pesanan berstatus dikirim dan sebelum konfirmasi otomatis, disertai alasan dan foto bukti. Setelah pesanan dikonfirmasi, komplain tidak dapat diajukan.
• Selama komplain ditinjau, dana tetap ditahan. Admin dapat menghubungi pembeli dan penjual untuk klarifikasi.
• Admin memutuskan untuk meneruskan dana ke penjual atau mengembalikan dana ke pembeli berdasarkan bukti yang tersedia.
• Refund mencakup total yang dibayar pembeli untuk pesanan tersebut (harga barang, ongkir, dan fee rekber yang dibebankan), tidak termasuk kode unik. Ketentuan pengembalian barang ke penjual disepakati melalui admin.
• Bila penjual tidak mengirim barang dalam batas waktu, admin dapat membatalkan pesanan, mengembalikan dana pembeli, dan menyembunyikan listing terkait.

9. Pembatalan

• Pembeli dapat membatalkan pesanan selama bukti transfer belum dikirim.
• Pesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu dibatalkan otomatis dan barang kembali tersedia.
• Setelah pembayaran terverifikasi, pembatalan hanya dapat dilakukan oleh admin.

10. Transaksi di Luar Rekber

Fitur chat WhatsApp disediakan untuk bertanya tentang barang. Pembayaran langsung ke penjual, transaksi tatap muka, atau cara lain di luar checkout rekber tidak dilindungi dan bukan tanggung jawab PadelConsign.

11. Larangan & Moderasi

• Dilarang memasang barang palsu, curian, ilegal, atau tidak berkaitan dengan olahraga padel.
• Dilarang memanipulasi harga, membuat pesanan palsu, atau mengarahkan pembeli ke pembayaran di luar Platform.
• Dilarang menyalahgunakan data pengguna lain atau melakukan spam.
• Pengguna dapat melaporkan listing mencurigakan. Admin berhak menyembunyikan atau menghapus listing dan membatasi akun tanpa pemberitahuan sebelumnya bila terdapat indikasi pelanggaran.

12. Batas Tanggung Jawab

• Tanggung jawab Platform atas suatu pesanan terbatas pada dana yang diterima Platform untuk pesanan tersebut.
• Platform tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kerusakan oleh jasa kurir, kesalahan data yang diberikan pengguna, atau gangguan layanan pihak ketiga.
• Keterlambatan verifikasi atau pencairan dapat terjadi di luar jam kerja atau hari libur nasional.

13. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui Platform. Penggunaan setelah perubahan berlaku berarti kamu menyetujui ketentuan terbaru.

14. Hukum yang Berlaku & Kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke rzkynovan@hotmail.com. Lihat juga Kebijakan Privasi dan Cara Kerja Rekber.